Se non trovi la risposta al tuo problema, non esitare a scriverci al seguente indirizzo: info@sport365.it

ACQUISTARE ON LINE

1. Come posso pagare i miei acquisti ?
   
   
2. E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario ?
   
   
3. La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare ?
4. Vorrei pagare un ordine in parte con la Carta di Credito e in parte a Rate. Come posso fare ?
   
   
5. Posso effettuare un ordine via e-mail ?
   
   
6. Posso effettuare un ordine via telefono, comunicandovi i dati della mia carta di credito?
   
   
7. Vorrei acquistare il prodotto XYZ, segnalato sul sito con disponibilità QUANTITA': 1 Ordinandolo subito, entro quanti giorni mi verrebbe consegnato ?
   
   
8. Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo e pagarlo solo dopo una certa data… ?
   
   
9. Vorrei acquistare su Sport365.it ma vivo all'estero. Posso comunque effettuare un ordine?
   
   
10. Prevedete un listino speciale per le aziende ?
    
    
11. Vorrei effettuare un ordine come azienda. E' possibile ricevere fattura del prodotto acquistato ?
    
    
12. E' possibile ricevere la fattura della merce acquistata con un'intestazione diversa dal destinatario ?
    
    
13. E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico ?




PRIMA E DOPO LA CONSEGNA

14. Dopo quanto tempo mi verrà recapitata la merce ?
    
    
15. Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini ?
    
    
16. Il corriere che mi consegna un prodotto comprato su Sport365.it provvede anche alla sua installazione ?
    
    
17. Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata ?
    
    
18. Posso cambiare i miei dati personali ?
    
    
19. Come funziona il Diritto di recesso?

1) D: Come posso pagare i miei acquisti?
R: Al momento è possibile pagare con Carta di Credito
( VISA, MASTERCARD, CARTASI ),
in contrassegno o con bonifico bancario anticipato.
La scelta della modalità di pagamento avviene al termine del processo di acquisto online, in una schermata denominata "Modalità di pagamento", dove viene evidenziato il riepilogo del contenuto del carrello, con il Totale da pagare.
Il pagamento avverrà in ogni caso alla effettiva consegna della merce: con addebito dell'importo di acquisto sulla tua carta di credito oppure, se la tua scelta è quella del Contrassegno, in contanti da consegnare direttamente al corriere.
Il costo del prodotto acquistato è comunque esattamente quello visibile sul sito all'atto del completamento dell'ordine.


2) D: E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?
R: Il pagamento con modalità CONTRASSEGNO avviene alla consegna della merce, mediante contanti (il corriere NON può accettare assegni bancari).

3)D: La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?
R: La scelta della spedizione in contrassegno comporta un leggero aumento rispetto al pagamento con carta o bonifico, dovuto al fatto che il corriere si assume la responsabilità di trasportare denaro per nostro conto. La maggiorazione verrà calcolata automaticamente e sommata alle spese di spedizione nella fase precedente la conferma d'ordine. I costi della spedizione e del contrassegno sono soggetti a cambiamenti a seconda delle politiche di marketing seguite dall'azienda.

4)D: Vorrei pagare un ordine in parte con la Carta di Credito e in parte a Rate. Come posso fare?
R: Purtroppo il nostro sistema bancario di appoggio NON accetta pagamenti rateali frazionati. La scelta sulla modalità di pagamento può quindi essere effettuata SOLO sull'intero importo dell'ordine.

5)D: Posso effettuare un ordine via e-mail?
R: SI, accettare ordini via e-mail.

6)D: Posso effettuare un ordine via telefono, comunicandovi i dati della mia carta di credito?
R: Nessun operatore è autorizzato a ricevere ordini via telefono o fax. Nessun operatore ACCETTA alcuna informazione inerente le carte di credito dei suoi clienti. Tali informazioni sensibili vengono fornite dai clienti direttamente alla banca che si occupa di questa tipologia di transazioni, mediante un collegamento su server sicuro (protocollo SSL).

7)D: Vorrei acquistare il prodotto XYZ, segnalato sul sito con "disponibile", entro quanti giorni mi verrebbe consegnato?
R: La quantità indicata è riferita alla reale disponibilità presente nel nostro magazzino E-commerce. Visto il forte turn-over di prodotti c'è la remota possibilità che due utenti diversi ordinano nel medesimo istante lo stesso prodotto: in questo caso non c'è da preoccuparsi in quanto quotidianamente abbiamo merce in arrivo dai vari fornitori e il vostro ordine verrà evaso senza problemi. In caso di ritardo verrete avvertiti da un nostro operatore via mail o via telfono. I tempi di consegna sono di circa 4, 6 giorni lavorativi. Due giorni sono relativi alla lavorazione dell'ordine ( analisi ordine, pagamento, packaging,... ) i rimanenti sono relativi al corriere.
Per località disagiate il corriere potrebbe ritardare di alcuni giorni la consegna.

8)D: Vorrei ordinare un prodotto ora ma riceverlo e pagarlo solo dopo una certa data… ?
R: Purtroppo NON possiamo accettare ordini con consegna e pagamento differiti. E' possibile invece ordinare un prodotto con pagamento immediato (Carta di Credito) e concordare una successiva consegna in tempi da definire. Indicare questa richiesta nelle NOTE.

9)D: Vorrei acquistare su Sport365.it ma vivo all'estero. Posso comunque effettuare un ordine?
R: Purtroppo Sport365.it non effettua attualmente consegne al di fuori del territorio nazionale. Pertanto, è possibile effettuare un ordine via Internet dall'estero ma la consegna del prodotto può avvenire solo a un recapito situato in Italia.

10)D: Prevedete un listino speciale per le aziende?
R: In caso di aziende è possibile richiedere degli sconti o delle modalità di pagamento diverse da quelle previste per l'utente finale. E' necessario contattarci via mail a info@sport365.it

11)D: Vorrei effettuare un ordine come azienda. E' possibile ricevere fattura del prodotto acquistato?
R: Si è possibile. Basta inserire questa richiesta nelle note e indicare la propria P.IVA e i dati della fatturazione. Oltre alla merce dopo circa 2 mesi, l'utente riceverà copia della fattura.

12)D: E' possibile ricevere la fattura della merce acquistata con un'intestazione diversa dal destinatario?
R: Nessun problema. Se il Sig. Mario Rossi vuole farsi spedire il prodotto XYZ all'indirizzo della propria abitazione e fuole che sia fatturato alla propria società dovrà registrarsi come Mario Rossi e nelle note dovrà inserire i dati di fatturazione della propria società

13)D: E' possibile spedire la merce come regalo ad un amico?
R: Nessun problema. Se si desidera spedire uno dei nostri prodotti ad un amico e non si vuole far vedere l'importo bisogna procedere come segue:
- registrarsi con proprio nome e cognome
- inserire nella rubrica i dati del destinatario
- inserire nelle note la digitura REGALO oppure chiedere di levare scontrino e importo
il personale addetto farà in modo che l'importo ed eventuali scontrini non vengano spediti al destinatario.

PRIMA E DOPO LA CONSEGNA

Qui di seguito cerchiamo di rispondere ad eventuali domande che forse vi siete posti vistando il nostro sito internet.

14)D: Dopo quanto tempo mi verrà recapitata la merce?
R: A conclusione dell'ordine l'utente dovrà attendere circa quattro - sei giorni lavorativi. Queste tempistiche sono così ripartite: due giorni per la lavorazione dell'ordine, i rimanenti per la consegna.
Per località disagiate il corriere potrebbe ritardare di alcuni giorni la consegna.

15)D: Come posso visualizzare il riepilogo dei miei ordini ?
R: Entra nel nostro sito e clicca su "ENTRA" ( Banda in alto a destra ), inserisci la mail con cui ti sei registrato, inserisci la password, e clicca su " I MIEI ACQUISTI "

16)D: Il corriere che mi consegna un prodotto comprato su Sport365.it provvede anche alla sua installazione?
R: Sport365.it NON prevede per il momento l'installazione dei prodotti venduti, ma solo la loro consegna a domicilio.
Senza esplicito accordo preventivo, la consegna si intende a piano terra. La consegna al piano di un prodotto voluminoso viene concordata col nostro Servizio Ordini .

17)D: Cosa devo fare, al ricevimento della merce ordinata?
R: E' buona norma controllare che i colli consegnati non presentino ammaccatture o vizi visibili. In caso l'imballo presenti dei vizi o delle ammaccatture è DOVERE dell'utente accettare il pacco con riserva. Il cliente ha la possibilità di scrivere sulla ricevuta del fattorino "ACCETTO CON RISERVA".

Nel caso il prodotto funzioni correttamente non si verificherà nessuna conseguenza, nel caso invece il prodotto presenti dei problemi la responsabilità ricadrà sul trasportatore. In questo caso è compito del cliente contattare un nostro operatore.

18)D: Posso cambiare i miei dati personali?
R: Si certamente. Dopo esserti loggato puoi modificare i tuoi dati cliccando su "IL MIO PROFILO".

19)D: Come funziona il diritto di recesso?
Diritto di Recesso

Sport365.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione

• con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:
  VirtualTrade S.r.l.
  Via san mama 113
  48100 Ravenna

Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto(Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto)

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
2. il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...)
3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro servizio clienti.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.